做Google Ads,大家都在研究"该投哪些关键词",但很少有人重视"该屏蔽哪些关键词"。实际上,否定词做好了,能帮你砍掉一半的无效花费。这篇讲讲否定词怎么用。
否定词就是你告诉Google:这些搜索词不要展示我的广告。
比如你投了"steel valve"这个关键词,但你发现很多客户搜"steel valve repair"的时候看到你的广告点进来了。这些人不是来买阀门的,是来找维修服务的。你就把"repair"加为否定词——以后搜包含repair的词,你的广告就不展示了。
否定词的作用就是:把不相关的流量挡在外面,让你的钱只花在真正潜在客户身上。

Google Ads的默认匹配方式是比较宽的。你投一个词,系统会自动把你的广告展示给一些"相关"的搜索词。这些相关词里,有一部分是真相关,有一部分是不相关的。
如果你不定期清理不相关的搜索词,你的预算会被这些无效点击慢慢吃掉。一天可能不多,一个月下来就是几百上千块。
更严重的是:这些无效点击会拉低你的点击率和转化率,进而降低你的质量得分。质量得分低了,你的点击成本就会升高,排名还会下降。恶性循环。

打开Google Ads后台的"搜索词报告"。这个报告告诉你:你的广告实际是被哪些搜索词触发的。
你花半小时看一遍最近一个月的搜索词。把那些明显不相关的词挑出来,加到否定词列表里。
举几个例子,如果你是做工业阀门的:
每个行业都有自己的不相关搜索词。你多看几个月搜索词报告,就知道该否定哪些了。
Google Ads的否定词也有匹配方式:
否定广泛匹配: 搜索词里包含你否定的所有词,不管顺序,就不展示。
否定词组匹配: 搜索词里包含你否定词组的完整顺序,才不展示。
否定精确匹配: 搜索词完全等于你否定的那个词,才不展示。
新手建议先用否定词组匹配。比如你加否定词组"used",那搜"used valve""second hand valve"都不会展示你的广告。这个范围够你用了。
如果发现某个具体的不相关词还是在触发你的广告,再用否定精确匹配把它屏蔽掉。
建议每周看一次搜索词报告。刚开始做的时候,不相关的搜索词会比较多,你要频繁清理。跑了两三个月之后,不相关的词你基本都否定完了,每周只需要看有没有新出现的不相关词。
这个动作看着小,但坚持做,你的广告成本会明显下降。
有些人怕否定词否定太多,把真正的客户挡在外面。这个担心可以理解,但没必要。
你否定的是那些明显不相关的搜索词。比如你卖新阀门,否定"used"不会把买新阀门的客户挡在外面——他们搜的是"new stainless steel ball valve",不包含used。
如果你不确定某个词该不该否定,先观察一段时间。看这个搜索词带来的点击有没有转化。没转化的,慢慢否定掉。
否定词是Google Ads优化里最基础也最有效的动作之一。很多人花大价钱学各种高级技巧,却忘了每周花半小时清理搜索词报告。把这个动作做好,你的预算效率就能提升一大截。
如果你不知道自己的搜索词报告里哪些该否定,可以找做Google Ads优化的团队帮你看看。他们扫一遍你的账户,很快就能找出藏在里面的无效流量。